Panne de courant : que faire quand ça vous arrive ?

Rien de plus désagréable que de se retrouver sans courant pendant plusieurs heures ! Panne domestique ou panne générale touchant tout votre quartier, il est important de savoir quoi faire quand ça vous arrive. Découvrez quelles sont les causes d’une panne de courant et les solutions qui s’offrent à vous de ce genre de situation.

Les causes d’une panne de courant

Les habitations sont généralement reliées au réseau basse tension. Une panne de courant peut avoir différentes origines. Localisée ou généralisée, il est important de déterminer d’où vient le problème pour savoir que faire.

• Une panne domestique peut être causée par différentes choses. Il se peut qu’un appareil défectueux soit branché sur votre circuit. Elle peut aussi être la conséquence d’une surcharge électrique, du fait d’un grand nombre d’appareils branchés simultanément sur votre circuit. Une installation électrique non conforme ou trop vétuste peut aussi être une source de panne de courant.
• Une panne généralisée peut être due à des travaux de maintenance sur le réseau électrique ou à un incident. Il se peut aussi que les conditions météorologiques (tempête, pluies intenses, etc) soient la cause de ces désagréments. Une panne de courant peut aussi être le résultat d’un acte de malveillance comme un sabotage ou un vol de câbles.

Les systèmes électriques sont équipés de coupe-circuits pour limiter les risques d’incendies en cas de problèmes sur votre installation électrique.

Comment faire quand il n’y a plus d’électricité chez vous ?

Tout d’abord, il est important de localiser l’origine de cette panne. C’est elle qui va vous permettre de savoir le comportement à adopter face à cette situation.

En cas de panne électrique localisée

Lors d’une panne de courant domestique, cela peut toucher toute votre habitation ou une pièce en particulier.

Si tout votre logement est touché, le disjoncteur général de votre tableau électrique devrait être baissé.  Lorsqu’une seule pièce est touchée, l’un des disjoncteurs individuels de votre tableau électrique aura sauté, ce qui permet de protéger votre tableau électrique ainsi que le reste de votre installation.

Une panne de courant domestique peut aussi être liée à une facture impayée ou un problème relatif au changement de compteur électrique.

En cas de panne électrique générale 

Si vous ne constatez pas de changement au niveau de votre disjoncteur général, il s’agit probablement d’une panne de courant généralisée.

Si vous habitez dans un immeuble, les parties communes de celui-ci devraient également être impactées par cette coupure. De même que l’éclairage public.

Lorsque vous êtes confrontés à cette situation, il sera nécessaire de prendre son mal en patience, car malheureusement, c’est à votre gestionnaire de réseau de rétablir le courant.

Comment réactiver le courant ?

Dans le cas d’une panne domestique, vous allez devoir vous référer à votre tableau électrique. Si celui-ci est équipé de disjoncteurs modernes, il vous suffira de remonter ceux-ci de  “0” à “1”. 

Si vous ne constatez rien au niveau du tableau, il est possible que la panne soit liée à une surcharge et que vous deviez trouver l’appareil qui en est responsable.

Les coupures de courant planifiées

Il arrive que votre gestionnaire de réseau doive couper le courant pour une raison en particulier. Celui-ci est tenu de vous informer au préalable du jour ainsi que de la durée de la coupure.

Des indemnisations en cas de coupure imprévue

Lorsque vous êtes victimes d’une coupure de courant imprévue, il est possible que vous ayez droit à une indemnisation dans certains cas.

Voici les cas dans lesquels il est possible de recevoir une indemnisation : 

• Lorsque la coupure dure plus de 6h sans que votre gestionnaire de réseau ne vous donne des nouvelles de la situation.
• Lorsque la coupure a causé des dégâts matériels. 
• Si les délais de raccordement initialement prévu ne sont pas respectés.

Qui contacter en cas de coupure de courant en Belgique ?

Si vous êtes victime d’une panne générale, vous ne pouvez rien faire. C’est le gestionnaire de réseau qui va intervenir pour relancer l’électricité. 

En cas de panne de courant domestique, vous pouvez faire appel à un électricien qualifié.

Sibelga à Bruxelles 

À Bruxelles et dans les 19 communes qui la composent, Sibelga est le gestionnaire de distribution de gaz, d’électricité et d’éclairage public. Si vous constatez que vos voisins sont aussi touchés par une coupure de courant, il est nécessaire de contacter Sibelga au 02/274.40.66.

Ores en Wallonie

Ores est le gestionnaire de distribution d’électricité, de gaz et d’éclairage public dans plus de 75% des communes de la région wallonne. 

Vous ne savez pas quoi faire en cas de panne de courant ? Faites appel à un électricien qualifié

Faire appel à un électricien qualifié en cas de panne de courant dans votre habitation peut être nécessaire pour vous assurer que le courant est remis correctement. De plus, cela vous permet de vérifier l’état de votre installation électrique et de voir si une rénovation électrique est nécessaire. Demandez jusqu’à 5 devis gratuits et sans engagement en remplissant le formulaire ci-dessous !

Vous ne savez toujours pas pour quelle solution opter en cas de coupure de courant ?

Vous vous retrouvez sans électricité et vous ne savez comment vous y prendre pour remédier rapidement à cette situation ?